購物問題：
Q.收到實物與網路上參考圖片有所出入該如何處理？
請利用官方LINE進行詢問換貨處理，詳情請參考退換貨政策
Q.下標幾天後會收到？
☞現貨：7~14個工作天
☞預購&限量：依照商品說明
Q.我要如何知道自己的訂單狀況？
請至會員資料內的訂單列表下面查詢貨物狀況唷～
或是透過由賣場自動發出的email內的訂單連結查看狀況
Q.為什麼我被取消訂單了？
若非自行聯絡客服取消訂單，最有可能的原因為購買商品時選擇「銀行轉帳匯款」選項，且在3天內無任何匯款資訊，客服就會將您的訂單做取消唷
或是使用信用卡刷卡失敗也會造成系統自動取消訂單，以上皆須重新下單
若非以上情況，請聯絡客服協助處理
會員問題：
Q.會員資料填錯了！該怎麼辦？
可直接至官網的會員資料進行更改，若是在購買時填寫錯誤，完成購買後請直接至會員專區做更改並且通知客服人員已修正資料，才方便為您寄出
付款問題：
Q.我使用先付款後取貨的話，匯好後的銀行資訊該在哪裡輸入呢？
右上角的會員專區(一顆小人頭)＞下方列表的訂單＞訂單右邊的查閱。請將匯款銀行後五碼及詳細時間輸入傳送。（例：後五碼12345、匯款時間11/11上午10點15分）
若為非會員則麻煩透過官方LINE告知訂單編號及詳細匯款資訊
Q.我匯款了，也告知客服匯款資訊了，為什麼沒有顯示匯款成功？
使用「銀行轉帳」的方式去做付款的話，全權皆是由人工查詢，所以若匯款完成不會即時顯示付款成功，需靜待幾個工作天的時間確認
若付款成功則會寄信通知，還請留意信箱是否有新信件
發票問題：
Q.為什麼我沒有紙本發票？
我們一律採雲端發票的方式唷！不用擔心一定要有載具或自然人憑證，
我們會根據你的e-mail去自動幫你申請一個雲端載具，所以email格式絕對要填寫正確喔！
發票中獎後系統會自動寄信通知，就可以去全家進行兌獎囉！（本服務僅跟全家有合作
Q.我收到中獎郵件了！但沒有提供廠商代號，要在哪裡找啊？
廠商代號一律為：B24002
在中獎郵件內下方的教學文章裡面也有唷～
客服相關：
Q.為什麼我在假日密客服沒有回應？
客服服務時間☞週一至週五AM10:00～PM6:00
如果在假日詢問則會順延到下個工作天替您解決問題唷